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Como hacer campaña de marketing en whatsapp

Llevar a cabo una estrategia de whatsapp marketing puede parecer poco común incluso extraño a primera vista. Sin embargo, si nos paramos a pensar en los datos de consumo de la aplicación, vamos a llegar a una conclusión muy diferente. Por una lado, esta app tiene más de mil millones de usuarios activos al día. Y por otra parte, sabemos que en nuestro país, es la segunda red social más utilizada (por detrás de youtube), con un 85% de personas que la utilizan diariamente para comunicarse mediante su servicio de mensajería móvil.

Teniendo esto en cuenta, ¿por qué no plantearse utilizar este medio para lanzar campañas de marketing? Además de ser una aplicación con una amplia tasa de penetración en los usuarios, como veremos a continuación, ofrece una serie de ventajas como por ejemplo el bajo coste de la inversión publicitaria para llevar a cabo nuestras campañas. Al principio las compañías eran reacias a utilizar este método por considerarlo poco efectivo y hasta cierto punto intrusivo, pero el tiempo está demostrando su eficacia. Y no sólo eso, sino que la mayor parte de los usuarios están tan acostumbrados a utilizar whatsapp, que no consideran intrusivo recibir determinadas propuestas comerciales a través del teléfono.

¿Qué es whatsapp marketing y cómo conseguir campañas efectivas?

El whatsapp marketing podemos definirlo básicamente como una herramienta de marketing digital que utiliza como medio de difusión la aplicación móvil whatsapp. Se realiza implementando una estrategia basada en las características propias de esta plataforma con la que estamos tan familiarizados. Se puede utilizar para la simple comunicación directa con nuestros clientes o hacer algo más elaborado como el envío de contenidos de valor sobre nuestra marca. Teniendo esto en cuenta, vemos cómo las campañas a través de whatsapp pueden ser una pequeña parte de estrategias mayores de inbound marketing o incluso de atención al cliente.

Es cierto que whatsapp no es una aplicación pensada para comerciar, y que tiene un tratamiento más social, incluso familiar. Y en cuanto a las empresas, no ha dejado de ser básicamente una herramienta más de atención al cliente. Sin embargo, desde un punto de vista empresarial, se le puede dar la vuelta a esta situación y utilizarla para enviar, y no sólo para recibir. Y es de esta manera cómo adquiere una función de marketing digital asociado al marketing de contenidos realmente poderosa.

Para conseguir una campaña efectiva, podemos seguir estos pasos:

Generar la base de datos: es importante segmentar nuestra base de datos de contactos de whatsapp antes de empezar para que sea más efectiva. Como en cualquier campaña, hay que identificar a nuestro público.

Definir la estrategia y el mensaje: debes definir los objetivos y crear los grupos adecuados de difusión. Debes cuidar mucho la comunicación en el mensaje ya que es la base de la comunicación en whatsapp.

Seleccionar el apoyo visual o audiovisual: incluir material visual o audiovisual para apoyar el mensaje es fundamental. El uso del multimedia es más que efectivo para llamar la atención del usuario.

Diferencias entre utilizar Whatsapp o utilizar whatsapp bussines

diferencias entre whatsapp y whatsapp bussines

A la hora de realizar una campaña de whatsapp marketing, lo primero que nos planteamos es si utilizar la versión de particulares o la de empresa. Obviamente, si somos una empresa o una marca, decidiremos que vamos a utilizar la versión de empresa. Pero seguramente si a te preguntas la razón, sólo digas que es para utilizar el número de empresa y no el personal. Error. Hay motivos de mayor peso para emplear la versión bussines.

En primer lugar, tenemos la opción del perfil profesional, que nos permite definir más campos que el perfil personal, como la descripción del negocio, los horarios, la dirección, la web, etc.

En segundo lugar, esta versión permite crear mensajes automatizados, como pueden ser los de ausencia, los de bienvenida o las respuestas predefinidas rápidas.

Finalmente, tenemos acceso a las métricas de la aplicación, que aunque son bastante básicas todavía, nos permitirán obtener algunos datos acerca de la efectividad de nuestras campañas.

Conoce las ventajas de hacer campañas de marketing mediante Whatsapp

Ventajas de hacer campañas de marketing por whatsapp

La aplicación de whatsapp es uno de los canales de comunicación más efectivos que existen en la actualidad. Es directo, sencillo, instantáneo y ofrece diferentes formas de comunicar como la llamada de audio o la videollamada. Esto lo convierte en un medio de comunicación o de difusión único en el mundo. Gracias a estas características, nos brinda una serie de ventajas a la hora de llevar a cabo una campaña de marketing utilizando su entorno, entre las que destacan:

Poca competencia

Todavía son muy pocas las empresas que están utilizando este canal como medio de difusión de campañas de marketing.

Multiformato

Puedes utilizar texto, audio, multimedia o combinarlos entre si, lo que hace que las posibilidades de creatividad sean enormes.

Mejor experiencia

La experiencia de usuario mejora. Puedes contactar directamente con tu cliente y hablar con él además de enviarle tu propuesta comercial.

Sin algoritmos que perjudiquen

Lo que significa que no hay nada que te perjudique desde un punto de vista técnico o del posicionamiento o de duplicidad de contenidos, etc.

Descubre lo que el Whatsapp marketing puede hacer por tu empresa

No esperes más y elabora tu estrategia de whatsapp marketing. Verás que cambia la forma en la que te relaciones con tus clientes. Pero recuerda definir tus objetivos y tener claro por qué lo haces y cómo lo quieres llevar a cabo. Como sucede con otras herramientas del marketing digital, si no la empleas correctamente, puedes conseguir todo lo contrario a lo que pretendes.

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