Qué son los hábitos de consumo y cómo utilizarlos para tu marca

Los hábitos de consumo son los comportamientos que tienen los compradores cuando adquieren productos o servicios. Pero ese “cuando” es más amplio de lo que imaginas. Estos hábitos comienzan desde el momento que el comprador descubre que tiene una necesidad hasta tiene el producto en su poder.

El comportamiento de tus clientes se basan en factores sociales, demográficos y culturales que han ido adquiriendo a lo largo del tiempo. Debes conocerlos, así como la evolución que han tenido para establecer una relación fructífera para ambas partes. Y por supuesto, nunca olvides que aunque cada persona tiene unas características únicas, siempre hay puntos comunes.

Las nuevas tendencias del mercado y la digitalización de las empresas están cambiando los hábitos de consumo a un ritmo vertiginoso. Sin embargo, las estructuras sociales y culturales presentan una base común sólida con el viejo mundo offline. Lo importante es que comprendas que las exigencias sí que han cambiado, y tienes que adaptarte.

Al fin y al cabo, para conseguir vender no basta con ofrecer un gran producto. Tienes que satisfacer las necesidades de los consumidores y solucionar sus problemas. Para ello, es imprescindible que sepas cómo dirigirte a ellos. Y sin conocer sus hábitos de consumo, no podrás hacerlo con eficacia.

En la actualidad hemos sido testigos de uno de los cambios más significativo en los últimos años. El marketing digital ha cambiado tras la covid19 y con él, las tendencias de mercado, la publicidad y los hábitos de consumo.

Pero tranquilo, en este artículo vamos a contarte todo lo que necesitas saber para qué tu marca no se quede atrás.

Factores que influyen en los hábitos de consumo de los compradores

Conocer los hábitos de consumo es fundamental para saber qué influye en ellos a la hora de tomar la decisión de compra. Y solo de esta manera sabrás cómo tienes que presentar tus productos y podrás mejorar tu estrategia de marketing. Por ese motivo, saber qué factores influyen en tus clientes es una cuestión vital.

Queremos señalar la importancia que tiene el constante cambio al que todos estamos sometidos tanto a nivel comercial como empresarial y comercial.

Las tendencias y los avances tecnológicos modifican los hábitos de consumo de manera intermitente. Necesitas comprender estos factores para adaptar tu estrategia y que nunca se quede obsoleta.

Factores Internos

Son las necesidades internas y personales de cada cliente. Sus preferencias les hacen querer adquirir un producto, y en ese aspecto debes considerar: la edad, el género, la cultura, el origen, etc. Es decir, todos los aspectos más personales que pueden motivar la compra.

Factores Externos

Aquí la cosa se empieza a complicar. Ahora tienes que considerar el entorno (familia y amigos), el nivel educativo, la exposición a las redes sociales, etc. Todo esto depende directamente de los factores internos. Por ejemplo, una persona de 20 años no hace el mismo uso de las redes sociales que una de 50 años. De hecho, ni siquiera frecuentan las mismas redes.

Estos factores están más relacionados con los productos de temporada, tendencias o novedades.

Factores psicológicos

De acuerdo con las convicciones de tus clientes, tendrán una determinada percepción de tus productos. Esto significa que pueden ver los productos de una manera positiva o negativa que afectará a su decisión de compra.

Factores Económicos

El poder adquisitivo juega un papel fundamental en la decisión de compra de toda persona. Según las posibilidades de cada uno, cambian las prioridades. ¿Tu producto es un bien de primera necesidad? ¿Es ocioso? ¿Es tecnológico? Debes pensar en quién puede comprar tu producto o quién está dispuesto a comprarlo.

Factores de Marketing

Tu estrategia de marketing puede influir en los hábitos de consumo, y viceversa, los hábitos de consumo van a influir en tus campañas. Los mensajes, la manera en la que te diriges a ellos, la manera en la que espera que te dirijas, los canales de comunicación… todo va a influir. Necesitas un buen plan de marketing, realista y que siga las tendencias del mercado.

Descubre los tipos de hábitos de consumo para conocer a tus clientes

Una vez que sabes qué factores influyen en los hábitos de consumo de tus clientes, tienes que conocer los tipos más comunes. No existe una clasificación oficial, por lo que es posible que encuentres más. Sin embargo, por experiencia podemos decirte que estos son los que debes tener en consideración en tu estrategia de marketing digital para atraer clientes.

• Impulsivo: este hábito de compra se basa en las emociones, y se da cuando tu cliente compra de manera irracional, dejándose llevar por las emociones. Es decir, que realmente no existe una necesidad. Simplemente, les ha gustado el producto y lo han adquirido.
• Compulsivo: estas personas no se preocupan por los factores económicos. Tienen un deseo incontrolable de comprar y siempre están buscando nuevos productos.
• Racional: al contrario que el impulsivo, estas personas sí se mueven por los factores de los que hemos hablado anteriormente. Además, estos consumidores realizan una pequeña investigación del producto o la marca antes de consumir. Estas personas son las que suelen abandonar los carritos de compra porque se plantean si realmente necesitan esos productos.
• Recordatorio: son consumidores que no recuerdan que necesitan tu producto hasta que lo ven. En ese momento se dejan llevar y lo compran. El problema es que no buscan tu producto específicamente.
• Sugestivo: en este caso, el éxito de la venta depende exclusivamente de la estrategia de marketing. Son personas que reciben un impacto positivo por parte de tu campaña. Si lo convences no se va a plantear nada más.

No te centres en un tipo de cliente. Tienes que desarrollar un plan de marketing que implique a todos estos tipos de hábitos de consumo. Para ello, necesitarás diferentes formas de dirigirte y distintas estrategias.

Cómo conocer los hábitos de consumo de tu segmento de clientes

Una cosa es conocer los tipos de hábitos de consumo y los factores que influyen en ellos y otra muy diferente saber qué hábitos tienen tus clientes. En primer lugar, tienes que haber definido tu buyer persona y haber realizado una segmentación adecuada de tus clientes. A partir de ahí, puedes empezar a trabajar.

Si no conoces a tus clientes los perderás antes incluso de haberlos tenido. No puedes elaborar una estrategia de marketing sin saber qué comportamiento tienen los compradores. No existe una fórmula para descifrar el comportamiento del comprador, pero sí que podemos darte una guía para que puedas analizar sus hábitos de consumo.

En primer lugar, tienes que saber quién compra tus productos. Identifica a tus clientes y segméntalos según sus características (edad, género, ubicación, etc). Ayúdate con herramientas como Google Analytics para saber quiénes son, de dónde vienen, cómo navegan, etc.

Determina quién toma la decisión de compra, porque no siempre es la misma persona a la que va destinada el producto. Por ejemplo, los juguetes son para los niños, pero los compran los padres.

Plantéate por qué comprar tu producto. ¿Qué razonamiento sigue el consumidor? ¿Es una decisión meditada o impulsiva? Esta es quizás una de las partes más complicadas e importantes para determinar cómo elaborar tus mensajes.

Finalmente, tienes que identificar dónde y cuándo compran tus productos tus clientes. Determina si tus clientes prefieren una experiencia online, offline o mixta. Tienes que identificar los canales que utilizan para buscar productos, y por supuesto cuándo. Esto te ayudará a saber con qué frecuencia compran, y te ayudará a afinar tu estrategia. Y por supuesto, sigue las tendencias, como por ejemplo Google Discover.

Saber cómo compran tus clientes es fundamental para dirigirte a ellos