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C贸mo digitalizar tu empresa

La digitalizaci贸n de las empresas es un proceso que la gran mayor铆a de empresarios realiza desde hace a帽os. Sin embargo, tras la crisis por la pandemia del coronavirus, este proceso se ha acelerado. No hablamos de emplear nuevas tecnolog铆as en la propia empresa, sino de explorar, conocer, comprender y formar parte de los nuevos modelos de negocio basados en la experiencia de los usuarios, la inmediatez, el escaparate digital, el an谩lisis de datos, etc. En definitiva, formar parte del ciberespacio y participar en 茅l.

Diversos estudios aseguran un crecimiento de un 30% de la facturaci贸n anual para las empresas que asuman su proceso de digitalizaci贸n. No obstante, pocos estudios revelan las consecuencias negativas de no formar parte de este proceso. Es tan simple como entender que si no est谩s en el entorno digital, tu negocio, sencillamente, no existe. Puede que pienses que s贸lo necesitas tener perfiles en las redes sociales, o puede que vayas un paso m谩s all谩 y decidas encargar la creaci贸n de tu tienda online a un dise帽ador web. Pero la realidad, es que tu implicaci贸n en el entorno digital y la transformaci贸n de tu modelo de negocio, va a depender exclusivamente de hasta d贸nde quieras implicarte.

La digitalizaci贸n de las empresas conlleva un cambio de visi贸n

Si has aceptado que la digitalizaci贸n de las empresas es una realidad que tienes que seguir, lo primero que tienes que hacer es familiarizarte con una serie de conceptos como la cultura empresarial online, los h谩bitos del nuevo consumidor digital y estar dispuesto a ir cambiando tu estrategia constantemente tras el an谩lisis de datos del entorno digital de tu empresa, que es sin duda uno de los grandes pilares de la digitalizaci贸n.

No caigas en el error de pensar que la transformaci贸n de tu modelo de negocio, har谩 que desaparezca tu antiguo modelo. De hecho, la clave del 茅xito est谩 en permitir que ambos modelos puedan coexistir. Este es un punto que le da mucho miedo a gran parte de las empresas peque帽as o los aut贸nomos.

Como dec铆amos, un error com煤n es pensar que ya est谩s dentro del mercado digital porque has adquirido un determinado software o porque tienes cuenta en las redes sociales. Es imprescindible tener una estrategia de negocio, unos objetivos y una ruta trazada sabiendo por qu茅 se realiza cada movimiento. De lo contrario, todas esas herramientas (como las redes sociales) no servir谩n para gran cosa. Lo m谩s importante es que la manera en la que se lleve a cabo el proceso de digitalizaci贸n tenga sentido y est茅 en consonancia con la actividad empresarial. Lo que vale para una determinada empresa o sector, no tiene por qu茅 funcionar para otra. Para empezar, no todas las marcas se encuentran en el mismo punto, ni venden de la misma manera aunque pertenezcan al mismo sector.

Es imprescindible contar con expertos para llevar a cabo dicho proceso. Y sin duda, debes confiar en ellos, porque sencillamente, entienden el nuevo espacio en el que se va a mover tu empresa.

驴La digitalizaci贸n de las empresas es una opci贸n o una obligaci贸n?

transformaci贸n digital de la empresa

Desde el momento en el que la digitalizaci贸n de las empresas es un motor de crecimiento, se convierte en una necesidad. Y m谩s a煤n cuando los h谩bitos del consumidor est谩n cambiando de manera tan r谩pida. La mayor parte de los usuarios buscan informaci贸n en internet antes de comprar un producto. Y si no encuentran informaci贸n sobre tu negocio, eso puede tener una consecuencia realmente negativa, ya que posiblemente preferir谩n consumir (ya sea online o en la tienda f铆sica) en otro lugar donde haya referencias tanto por parte de la propia empresa como por parte de otros consumidores, algo muy valorado en el entorno digital.

Tras este 煤ltimo punto, podr铆amos afirmar que la digitalizaci贸n se ha convertido en una obligaci贸n m谩s que en una opci贸n. Al menos, si no quieres quedarte fuera. Esta es una de las razones por las que cada vez m谩s empresas (peque帽as, medianas y grandes) apuestan por las redes sociales. No s贸lo ayuda a generar ventas, sino que adem谩s se produce un feedback en la comunicaci贸n con los clientes y los potenciales clientes, lo que es una oportunidad de crecimiento para tu marca 煤nica.

Pero cuidado con las redes sociales, ya que tenerlas de manera descuidada con una imagen poco profesional y dise帽os caseros de andar por casa pueden tener una influencia muy negativa para la imagen de tu empresa. Por eso, profesiones como la del community manager est谩n ahora en auge.

Como conclusi贸n, si quieres que tus clientes te tomen en serio, la digitalizaci贸n de tu negocio es ya una obligaci贸n.

驴C贸mo llevar a cabo el proceso de digitalizaci贸n en tu negocio?

C贸mo es la transformaci贸n digital de la empresa

La digitalizaci贸n debe ser gradual para no resultar traum谩tica y se puedan adquirir los nuevos conocimientos de la manera m谩s adecuada posible. Adem谩s, es recomendable que aunque se encargue del proceso un profesional, la persona responsable de la empresa (si es un negocio peque帽o) o el trabajador designado (en caso de una gran empresa) est茅n siempre presentes a fin de que no termine resultando algo ajeno. Adem谩s, involucrando a la persona que proceda, habr谩 una retroalimentaci贸n entre el profesional contratado y la propia marca. De debe partir de:

Identificaci贸n de la cultura empresarial

Lo primero es analizar y definir la forma en la que se trabaja y c贸mo se relacionan los miembros de la empresa entre si, es decir, de qu茅 manera fluye la comunicaci贸n. En este punto, es recomendable que los trabajadores puedan experimentar con los nuevos cambios desde el principio.

Identificaci贸n del cliente digital

Este nuevo cliente tiene unos h谩bitos de consumo diferentes al tradicional. Adem谩s de buscar productos y servicios, tambi茅n se encuentra en una constante relaci贸n m谩s cercana con la marca. Identificarlo y definirlo es una tarea que se vuelve imprescindible.

Identificaci贸n del modelo de negocio

Si algo caracteriza el mercado digital, es que en muchas ocasiones, lo que se transforma no es el producto en si, sino la forma de venderlo. Para un producto que no cambia, se crea una nueva visi贸n en el consumidor. Investigar qu茅 se est谩 haciendo en tu sector es primordial.

 

La anal铆tica de los datos y estad铆sticas

Este punto es clave, ya que una de las grandes ventajas de la digitalizaci贸n, es que pr谩cticamente todo es medible. Por lo que cada acci贸n llevada a cabo, puede medirse y analizarse. De esta manera, es posible saber en qu茅 se est谩 acertando y corregir en lo que se est茅 fallando.

La digitalizaci贸n de las empresas es clave para seguir en el mercado

Si algo queda claro, es que la digitalizaci贸n de las empresas es el camino que todo negocio necesita emprender y en el que seguir avanzando. Los modelos de consumo tradicionales est谩n siendo sustituidos a pasos agigantados.

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